FAQ Alles rund um Reservierung, Lieferung und Service
Sie haben Fragen zur Reservierung, Abholung, Lieferung oder zum Service von Habuzin? In unserer FAQ finden Sie die wichtigsten Antworten verständlich zusammengefasst – ohne komplizierte Rechtstexte und mit klarem Fokus auf den praktischen Ablauf.
Reservierung, Abholung, Lieferung und Service
Bietet Habuzin auch Anschluss und Montage an?
Ja. Auf Wunsch übernehmen wir nicht nur die Lieferung, sondern auch Anschluss, Montage und Einweisung. So erhalten Sie nicht nur das passende Gerät, sondern auch den passenden Service dazu.
Fallen Versand- oder Lieferkosten an?
Für die reine Online-Reservierung fallen keine Versandkosten an. Wenn Sie eine Lieferung wünschen, informieren wir Sie vorher über mögliche Liefer- oder Servicekosten.
Kann ich Produkte direkt online kaufen?
Nein. Auf habuzin.de kaufen Sie nicht direkt online, sondern reservieren Ihr Wunschgerät unverbindlich. Nach Ihrer Reservierung melden wir uns bei Ihnen und stimmen alles Weitere persönlich mit Ihnen ab.
Der Kauf kommt erst zustande, wenn Sie das Gerät vor Ort in einer unserer Filialen abholen oder eine Lieferung mit uns vereinbaren.
Was passiert nach meiner Reservierung?
Nach Eingang Ihrer Reservierung prüfen wir die Verfügbarkeit des gewünschten Produkts. Wenn das Gerät verfügbar ist, wird es für Sie zurückgelegt. Anschließend stimmen wir mit Ihnen ab, ob Sie es abholen möchten oder ob eine Lieferung gewünscht ist.
Werden Produkte auch geliefert?
Ja, eine Lieferung ist nach persönlicher Absprache möglich. Da viele Geräte individuell transportiert, angeschlossen oder eingebaut werden müssen, klären wir die Details direkt mit Ihnen.
Wird mein Altgerät mitgenommen?
Eine Altgerätmitnahme ist möglich. Bitte sprechen Sie uns bei der Reservierung oder beim Beratungsgespräch darauf an, damit wir die Mitnahme passend einplanen können.
Wo kann ich meine reservierten Produkte abholen?
Die Abholung erfolgt in einer unserer Filialen in Köln. Welche Filiale für Ihre Reservierung vorgesehen ist, stimmen wir mit Ihnen persönlich ab.
Stornieren, Zahlung, Gewährleistung und Datenschutz
An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Bei Fragen zu Produkten, Reservierungen, Lieferung, Abholung oder Service erreichen Sie uns telefonisch oder direkt in unseren Filialen in Köln. Wir beraten Sie gerne persönlich.
Gibt es ein Widerrufsrecht bei Reservierungen?
Bei der Reservierung selbst entsteht noch kein Online-Kaufvertrag. Deshalb gibt es für die reine Reservierung kein klassisches Widerrufsrecht wie bei einem verbindlichen Online-Kauf. Sie können Ihre Reservierung aber jederzeit vor Ablauf der Reservierungsfrist kostenlos absagen.
Ist meine Reservierung verbindlich?
Nein. Eine Reservierung ist zunächst nur eine Anfrage. Sie gehen damit noch keine Zahlungspflicht ein. Wir prüfen die Verfügbarkeit des gewünschten Produkts und halten es nach Bestätigung für Sie bereit.
Kann ich der Nutzung meiner Daten widersprechen?
Ja. Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Voraussetzungen widersprechen. Außerdem können Sie erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen.
Kann ich meine Reservierung wieder stornieren?
Ja, das ist unkompliziert möglich. Solange noch kein Kauf vor Ort abgeschlossen wurde, können Sie Ihre Reservierung kostenfrei stornieren. Eine kurze Nachricht per E-Mail oder ein Anruf genügt.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja. Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Eventuelle Zusatzkosten, zum Beispiel für eine vereinbarte Lieferung, werden separat mit Ihnen abgestimmt.
Was passiert mit meinen Daten?
Ihre Daten werden genutzt, um Ihre Anfrage, Reservierung oder Kontaktaufnahme zu bearbeiten. Dazu gehören zum Beispiel Name, Kontaktdaten, Reservierungsinformationen oder Nachrichten, die Sie an uns senden.
Was passiert, wenn ein reserviertes Produkt doch nicht verfügbar ist?
Sollte ein Produkt trotz Reservierung nicht verfügbar sein, informieren wir Sie so schnell wie möglich. Wenn möglich, schlagen wir Ihnen eine passende Alternative vor.
Was passiert, wenn ich nicht rechtzeitig abholen kann?
Sprechen Sie uns einfach an. Wenn Sie mehr Zeit benötigen, können wir die Reservierung nach Rücksprache verlängern. Ohne Rückmeldung kann das Produkt nach Ablauf der Reservierungsfrist wieder freigegeben werden.
Welche Rechte habe ich bei einem defekten Produkt?
Wenn mit einem gekauften Produkt etwas nicht stimmt, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Zusätzlich können je nach Hersteller oder Produkt Garantien bestehen. Wir helfen Ihnen gerne weiter und prüfen gemeinsam, welcher Weg sinnvoll ist.
Wie bezahle ich meine Ware?
Die Bezahlung erfolgt vor Ort im Ladengeschäft oder nach individueller Absprache. Im Onlineshop selbst findet keine Bezahlung statt.